非物质文化遗产是人类一种特殊遗产，与人类物质文化遗产相比有自己的特殊性。这种特殊性不仅表现在外部形态上，还表现在内涵特性上。具体而言，那就是传承性，社会性、无形性、多元性、活态性等特点。信息时代下的数字博物馆无论在内容上还是视觉陈展形式上都要凸显非遗的这些特性。首先要从内容构架上凸显非物质文化遗产多样性丰富性;其次要从功能演示上凸显展示和教育的特性;再次，要从技术上凸显人机交互的特性;最后，要从风格上凸显吴文化的特性。非遗数字博物馆网站建设归根到底是要为人服务的。因此，首先要对其受众作出一定的分析，了解其需求，才能完善其服务。非遗数字博物馆的受众人群主要涵盖了以下几个大类，并对这些受众人群浏览数字博物馆的目的作出分析。
1 游客及旅游行业从业人员——欣赏休闲
要出游，先网络查资源，吃住行购等一起能搞定，这已经成为了很多人的习惯。从各大旅行网站的兴起就可见一斑了。国内各地的非遗文化旅游开发尚处于起步阶段，但它所具有的地域性，独特性，观赏性，参与性等极大引发着游人的好奇，具有庞大的旅游市场。游客选择网络了解旅游信息这是今后的一大趋势，游客通过网络了解信息，安排行程。对于那种潜在游客来说，通过进入数字博物馆网站，对当地的文化及这种非物质文化遗产有了深入细致的了解，定会留下深刻的印象。旅游行业从业人员更是需要充足的专业知识，数字博物馆的资源将会为其提供大量有用的、专业的信息，不仅为现在各旅行社推出的特色旅游线路及产品，还为苏州文化地域特色作出了一定的宣传。
2 非遗产品消费群体——购买收藏
非遗凝聚了历史的沉淀，文化的精髓，其社会价值不言而喻。非遗传承不应是“临终关怀”，而要使其价值在社会公众面前得到应有的尊重和体现。非遗消费是促进自身发展的主要动力，尤其在当前经济社会占绝对统治的时期。数字博物馆的受众同样也会包括那些非遗消费群体。“文化搭台，经济唱戏”虽偏离了非遗传承的宗旨，但事实在很多时候更容易为公众接受，推广起来更加容易。非遗旅游、非遗消费在一定程度上能起到推广作用，由大众围观转化为大众参与，由文化传承转化为文化消费。有了经济推动，势必对非遗的传承和保护有了更加积极的正面的促进作用。针对非遗消费的群体，数字博物馆积极地把优质非遗资源信息推送到公众平台，运用现代先进科技手段，将非遗展品的展示方面尽善尽美，展示产品的视觉效果直接会影响到消费判断。对于消费者来说，有了更好的更深入的了解其价值，能初步鉴别优劣，区分黑白。同时，使得非遗消费途径更广，消费选择更具多样。
3 科教人员及学生群体——教育研究
教育一直以来都博物馆的核心工作。数字博物馆的出现不仅为一般学习者提供优质学习资源，同样也为专业研究教育的专家学者、各级各类学生等提供了一个新的教育研究的途径。在这里可以查阅到一切相关的文献、音频、视频等资料，有利于非物质文化遗产的传播和研究。这些专家的学术成果也可以为非物质文化遗产的发展指出新的道路。数字博物馆中的受众群体中，庞大的学生群体是不可忽视的。他们的认知和情感是非遗滋生壮大的土壤，是非遗能否可持续发展的基石。非遗数字博物馆针对科教人员和学生群体，主要打造非遗教育的各类优质资源，整合教育届、学术届的信息，把学习者的目光和兴趣都能集中到非遗数字博物馆上来，真正发挥数字博物馆的教育功能。
4 非遗相关的从业人员——行业交流
非遗项目众多，相关的从业人员也是数量庞大。首先，对于各个非遗项目之间发展极为不平衡。有些非遗每年的产值以亿来计，从业人员多达万人、千人;而有些非遗项目经济窘迫，从业人员以个计;甚至有些非遗项目濒临失传。其次，即便是同一非遗项目，它的从业人员专业技能、专业素养、专业水准等各个方面都存在着极大的不同。行业内和行业间的交流由于受到时间地点以及某些经济方面的问题而使得多年不畅，数字博物馆的建设极大程度上解决了这一问题。非遗相关从业人员可以找到自身业内的专业性学识，也可以了解其他非遗项目的发展以及走向，汲取他人之长，补自身之短。对非遗行业的交流达成了大家的共识，便于非遗项目的共同发展进步。
5 各类行政机构相关人员——宣传考核
由于传统文化受到现代社会文明的进一步深刻认识，非遗文化的价值逐步为现代人们所重视。各级各类的行政机构对传统文化的关注力度正逐年加强。与之相关的政策法规条款也逐步出台。尤其是当地文化部门、新闻机构，甚至是民间自主机构对当地传统文化的关注日益高涨。数字博物馆建设涉及新闻届、教育届、文保部门、艺术界、工艺界、民间组织等各个行业和部门，在其建设筹备、建设运作、建设维护、后期管理等，对宣扬本地非遗文化的作用和效果，运作情况等将是各类行政机构相关人员的考核范围之一。非遗数字博物馆要真正发挥出传扬本土文化、起到远程教育的作用。
总之，非遗数字博物馆的服务人群的定位分析，决定了数字博物馆科普资源建设的范围和深度，以及表现形式的选择。根据受众的知识需求、认知水平、喜好偏向等确立数字博物馆的内容构架侧重，网页展示风格，在不同栏目中满足不同受众的需求。博物馆作为一个信息传播中心，它的职能和信息传播模式应秉承“以人为本”的理念。依据受众文化水平高低，浏览目的等多角度分析，无论是民间受众、普通受众和精英受众，都能更好地实现博物馆信息传播的效果。分析了解不同受众，使得数字博物馆建设能够对不同层面受众的特性开展最优化的信息传播的策略与实现方式。
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