社会化媒体时代最不乏的是信息，最缺乏的也是信息，信息的冗余给我们的生活带来了极大的干扰。不乏信息是因为随着技术进步信息的产生和收集变得更加简单迅速，缺乏信息则是因为目前没有有效的方式帮助我们接触到准确的信息，或是根本就不存在准确有效的信息。尤其是在社会化媒体中，许多信息模棱两可、真假难辨，很难在短时间内简单直接地获取到精准的目标信息。社会化媒体营销在传递商业价值的同时，也带给了人们两大问题：一是信息庞杂，无法获取到有价值信息；一是社会化媒体对人们隐私的侵犯。
在社会化媒体传播过程中，信息的冗余是必要的，“传播渠道中噪音越多，就越需要冗余，这样就降低了消息中相对的‘熵’值，例如，在嘈杂的渠道传送无线电消息时，需要重复关键的部分，以确保消息的接收。通过冗余来克服传播渠道中的噪音，在特定时间内可传送期望中的信息量”。
就信息论的角度来看，虽然社会化媒体的信息量巨大而庞杂，增加了我们获取准确信息的成本，但在确认信息真实度上却是必要的，这也为我们解释目前我国媒体存在的两大舆论场提供了合理的解释。以前，人们获取信息和确认信息的真实性主要通过国家主流媒体，包括电视、报纸等。现今，随着媒体社会化的不断发展，人们获取资讯的渠道增多，表达意见的平台也愈发多元。社会化媒体逐渐成了人们发声的信息平台，并逐渐形成属于民间的舆论场所，这与以国家为主体的传统媒体所营造的“舆论场”形成巨大差异。一是站在国家立场的“主流媒体舆论场”，是传统媒体代表的官方话语体系，它力求构建的是一个能够维护社会体系的舆论场 ，这种舆论场存在缺失公权力监管和普通公众发声渠道匮乏的问题，使其逐渐偏离了公众渴求的利益轨道，它反映了现实中正面的环境因素，但有时也忽视了不和谐的负面现实。另一个是借助微博等社会化媒体发声的“民间舆论场”，它是社会化媒体成为个体参与社会公共事务的重要入口和平台之后，利用这种民间话语体系构建起来的一个新的舆论场。在这种民间舆论场中，充斥着种种对社会不公和黑暗的批判和质疑，社会高速发展过程中的种种矛盾被事无巨细地展现在社会化媒体上，并随时可以引发全民讨论和社会情绪。但这种微博舆论场，同样反映的是碎片化、类型化的媒介环境，并不是现实全貌。通过对主流媒体舆论场和民间舆论场对比来看，一个在体制内发声，一个在体制外表达；一个以稳定为重，一个以求实为任；一个以宏观大局为根，一个以切身利益为本。此外，有提出我国社会舆论场具有政府舆论场、媒体舆论场和民众舆论场三元结构的。还有认为我国社会舆论场具有民间舆论场、传统媒体舆论场、网络舆论场和境外舆论场四元结构的。
社会化媒体营销在带给人们方便的同时，也带给人们筛选真实信息的难度。以微博营销例，微博营销虽然给商家带来巨大盈收，但给普通用户却带来了诸多麻烦，部分营销账号所发布的虚假商品信息，严重干扰了整个市场秩序，甚至给其他用户带来直接或间接的经济损失。“伴随着互联网微博爆炸式发展，一些规避各种责任的商业微博已经出现了泥沙俱下的乱象。微博传播没有空间限制，容易在短时间内发生虚假信息爆炸式、病毒式传播，对于普通网民而言难以甄别信息的真伪”。
社会化媒体营销带来的第二大问题就是对人们隐私的侵犯。我们在享受社会化媒体带来的方便快捷时，也很容易将自己隐私信息泄露出去，它们包括我们是谁，买了什么物品，将要到哪儿去等。这些信息一旦被其他组织或个人收集了，我们就不再能够控制谁来利用它们，以及怎么利用。社会化媒体中的用户信息和网络利用信息现今已经成为最火爆的商品，它的价值不亚于黄金。社会化媒体站点和即时通信软件产生了大量的信息，它们不仅包括单个用户的信息，还包括与该用户相关的其他组织和个人。作为社会化媒体用户，我们的数据信息成为了所有公司、企业、非盈利性机构和政府的资产。
在大数据时代的社会化媒体营销应该关注个人的隐私，运营商应该依照相关法律和规章制度审查传播内容，但不能滥用该权力，只能严格依照相关法律进行内容处置，同时注重人文关怀和道德价值，决定不能传播虚假信息欺骗受众。营运商有责任保护用户隐私，在媒体上可提供“隐私名单”功能，对用户的信息互动和关注关系进行保护。对明显侵犯他人隐私的信息进行证据保全，以便受害主体提起诉讼的时候可方便获取证据，也可应受害主体请求，依据一定程序暂时或永久屏蔽相关侵权信息。
此外，社会化媒体用户也有责任管理好自己的隐私，不要在网络上过分透露自身隐私，想要保护隐私，就要尽量匿名，言论谨慎，文明上网，不要在网上四处骂人、掐架，定期更改密码，少提具体的地点、人名和自己的经济状况，发文之前要多想想自己的言论对他人造成的影响。可以对人肉搜索推理过程进行了解，以便更好的自我保护。当自己的隐私确实受到侵害的时候，要积极向管理平台提起申诉，必要的情况下要诉诸法律。社会化媒体用户传递信息的底线，从道德层面看不应涉及隐私披露和对他人身进行攻击，从法律层面看更不能对他人进行侮辱、诽谤和诬告陷害。
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