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移动互联网应用设计策略之内部环境分析

来源:发布时间:2017-8-12 11:36:30

        企业通过对内部环境与设计综合能力的评估则能帮助企业开发出符合企业目标且具有核心竞争力的产品。内部环境分析一般从商业模式与竞争力两个部分展开。


        ①商业模式:商业模式广义上指一款产品如何创造价值,包括经济价值、社会价值或其它形式的价值。狭义上指产品如何获取经济上的利益。移动互联网应用的生态环境是基于不断满足用户的各类需求来拉动商家利润的增长。同时其操作的快捷性和低成本更符合现代都市的快节奏生活,这决定了移动互联网比互联网具有更大的商业价值。移动互联网应用的商业模式分为两种:从商家获得利润(Business,2B)和从用户获得利润(Consumer,2C)。


        移动互联网应用从商家获得利润的主要方式有广告、实时搜索和佣金。广告是移动互联网最常见的盈利方式。移动互联网应用中常见广告方式为客户端内置广告(横幅广告、文字链接广告)、网页广告(群发广告、站点广告、文字链接广告)和搜索广告(搜索框周边广告、横幅广告、基于地理位置服务的广告、文字链接广告、品牌丨ogo广告、评分链接广告)。不同的应用适合不同的广告类型,广告的置入需要自然而合理,例如:在应用的登陆界面下方设置产品信息广告,从而引导用户使用该应用。移动互联网应用一般通过实时搜索中的推介服务向商家收取费用。例如在垂直型电子商务应用中,将用户的搜索直接导向购买推荐服务的商家。此外,应用要对搜索结果负责,按照一定的搜索规则排序,避免造成搜索结果不精准,使用户对应用产生不信任感从而影响发展。应用收取佣金的形式分为从线上到线下、营销服务和开放应用程序编程三种方式。收取从线上到线下(Online to Offline)的佣金。用户通过应用完成付款后到线下享受服务,应用向商户收取服务费用;例如:用户在团购应用中选择某样活动,在付款后至实体门店消费,团购应用向此商户收取一定推广费用;用户通过购买点评类应用提供的优惠券去实体门店消费享受折扣或优惠,点评类应用应向此商户收取一定推广费用。类似的还有租赁应用、旅游应用等。营销服务主要指通过用户数据信息展开营销。在不影响用户隐私的前提下,利用已有产品的庞大数据库和用户信息,向商家或者第三方提供有偿的数据信息,以便其开展营销活动。开放应用程序编程接口(Application Programming Interface,简称API)指允许第三方在自己的平台上推广应用,并借此收取佣金或分成。例如:苹果公司依靠应用商城(Appstore)平台获取其中70%的盈利。此外,移动互联网应用开放API还能通过广告或内容分成收取一定的佣金。


        移动互联网应用从用户获得利润的方式主要是来自于增值服务和移动支付。


        增值服务指产品在完成基本的服务内容后,根据用户需求提供各种扩展性的服务活动。在移动互联网应用中,一般采用购买虚拟货币或物品的形式向用户收取费用。例如游戏应用中,用户必须购买虚拟道具以顺利完成游戏中的任务。值得注意的是,只有构建一个完善和健康的虚拟金融体系,才能保证增值服务的顺利开展。正如长尾理论中指出:“商业和文化的未来不在热门产品,不在传统需求曲线的头部,而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴”。?这说明用户的需求变化呈现出长尾特征,产品需要以增值服务满足用户的动态需求。移动支付是允许用户使用移动应用对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。主要分为近场支付和远程支付两种。近场支付:用移动设备刷卡的方式坐车、买东西等。远程支付:通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具进行的支付方式,如网上银行、支付宝等。


        移动互联网应用的商业模式需要在产品构思前期阶段,从以上方式中合理选择搭配,完成商业模式的构建。从商家获得利润与从用户获得利润两种商业模式既可以单独使用,又可以重叠使用。但商业模式的核心是服务用户并体现产品价值,因此简单、清晰和重点业务突出的商业模式是成功的关键。例如:苹果公司将软件、硬件和服务捆绑在一起设计生产并销售,为其创造了两种商业模式:第一、通过销售硬件产品获得一次性的高额利润,这是苹果目前主要的利润来源;第二、通过售卖音乐和应用程序来获取重复性购买的持续利润,以及获得运营平台的报酬。这两种模式会相互加强,形成良性循环,也为其他企业提供了值得借鉴的经营方式。


        ②竞争力分析:产品:企业需重点考量移动互联网应用中具有核心竞争力的内容(包括应用中有关技术与设计方向的优势及其发展潜力)。


        资源:通过了解企业资源状态,分析其在资源分配和使用上的优劣势,再根据移动互联网应用的市场需求对诸如:人力资源、财力资源、营销资源等进行有效调整。


        价值链:该说法由迈克尔?波特(Michael Porter)教授于1985年提出。价值链是指从产品设计、开发、销售直至用户使用过程中所有创造价值的活动范围。


        它贯穿于产品生命周期中的一切活动甚至是价值增值活动与利润分配。移动互联网应用需要基于价值链上各个环节发生的时间顺序及其活动内容对产品要素构成的影响,来划分在设计策略上相互关联的活动类别,并根据对形成企业、用户价值的作用来衡量产品的市场竞争力。


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