除了从宏观角度和微观角度对企业微博营销提出相关经营对策,本文还考虑到不同微博平台也会对企业微博营销产生影响。事实上,微博平台随着微博发展和时间积累,自身也在进化,能提供比本文模型更强大的后台数据支撑,以国内主流的新浪微博和腾讯微博为例。
新浪微博在2012年5月推出的具有强大自我展示能力和数据分析功能的企业微博2.0,既提供了更丰富的企业微博展示界面,方便企业利用微博平台提供的内部和外部的各种元素进行自我展示,又提供了更强大的数据分析能力,包括:(1)对企业微博微博营销行为以及所带来的营销效果的分析,比如“微博互动”、“管理统计”、“微博影响力”和“短链分析”等;(2)对企业微博自身的粉丝增长情况和粉丝特征进行分析,比如“粉丝质量”、“粉丝特征”、“粉丝习惯”等,其中,营销分析主要以互动效果评估为主,而粉丝分析则注重于对人群属性的描述,还提出了六个层面的评估体系:广告覆盖与到达、广告创意及相关性(广告点击率)、应用页互动数据(转发、评论、播放、@等)、口碑效应(即用户分享带来的曝光与互动)、粉丝沉淀(即粉丝增长及粉丝质量)。
腾讯微博在新浪微博升级企业微博之后,也将进行腾讯微博改版、升级微空间微卖场、打通社会化营销平台等举措。其中,腾讯微博改版将节省用户信息筛选成本、加强用户关系链的构造、强化用户兴趣图谱与社交图谱,升级微空间微卖场将升级腾讯微博的社会化客户关系管理、社会化营销、社会化传播力度,打通社会化营销平台将实现腾讯微博、QQ空间、腾讯网、IM等社会化营销平台整合,形成统一的流量、广告、用户的整体管理平台,实现更好的社会化营销创新。
由于新浪微博和腾讯微博在国内微博领域的绝对强势性和不兼容性,企业在进行微博营销时,需要至少在这两大微博平台上JT?展业务,既利用新浪微博在影响力上的优势,又利用腾讯微博在用户量上的优势,在品牌营销和产品营销上做到平衡和兼得。而且两大微博平台对微博数据在后台的绝对垄断性,所展示的数据分析比本文提出的模型要强大,其由表格和图形化进行的展示则更加全面直观。所以,建议企业在进行微博营销时,要尽可能了解不同微博平台的优势和劣势,以及可以提供的企业微博系统和平台工具,可以减少成本投入,简化管理流程,提升营销效率,也避免被不良第三方微博营销服务公司欺骗,以便享受不同微博平台提供的对企业微博营销的全面效果测量和全套服务支撑。
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