(1)直接操作
20世纪80年代以前,与计算机有关的操作方式都是间接操作。间接操作是用户使用命令、菜单、空间手势或语言命令等非数字对象的方式来改变对象,例如:在菜单里选择“全选”命令和在键盘上按“删除”键。而直接操作交互式概念由美国马里兰大学(University of Maryland)的计算机科学家本?施奈德曼(BenShneiderman) ?教授于1983年提出,指在操作过程中用户通过手指、鼠标或其他扩展意义的“手”选择并操作数字对象,如移动、旋转、拖拽等。该过程中,用户能模仿现实世界中的类似场景直接完成动作。例如:通过拖拽对象的一角来调节其尺寸大小,就像在拉伸它一样。软件界面设计师一般在设计前需要确定用户操作的交互方式是直接还是间接的,或是两者兼而有之。
如今,几乎所有的智能手机移动互联网应用均采用直接操作的交互方式。这是由于直接操纵更符合用户直觉和习惯、更容易学习和使用,它将用户的经验直接映射到操作实践中。此外,智能手机、触屏技术的不断发展也为移动互联网应用的直接操作交互方式提供了有利的技术基础。虚拟现实②与增强现实?是直接操作交互方式的最新技术成果,促进了娱乐、游戏甚至工具类应用交互方式的发展。因此,设计师需要在对交互技术的充分理解基础上结合目标用户的需求和产品特点将直接操作的交互方式合理运用在移动互联网应用界面的交互设计中。
在智能手机移动互联网应用界面交互设计中,采用直接操作的交互方式需要注意以下三点原则:①用一种令用户熟悉且可识别的方式来表示对象或操作;②使用户能直观觉察到自己的动作是否有效;③使用户在操作过程充满信任感和掌控感。
(2)手势
触觉是人类的第五感官,手指尖的可触知末梢器官能带给人们更加丰富的感知能力。用户通过触控的方式与屏幕进行互动已成为主流的交互方式,当下手势交互主要以多点触控技术为基础,它是体现用户意图的一种自然的交互方式。手
势是人手或者手和臂结合所产生的各种姿势和动作。?在日常生活中,人与人之间会通过手势进行有效地沟通并传达信息,因此将手势运用到移动互联网应用界面的交互设计中,能提高人与应用交互的效率。
智能手机移动互联网应用的手势操作是基于智能手机触摸屏展开的。它分为基本操作、导航操作、对象操作和绘制操作四种类型。基本操作一般用来选择或激活对象，如选择某个项目;导航操作用来切换或移动，如跳转页面;对象操作是基于某一项功能而进行的具体操作，如编辑图片;绘制操作则更加灵活，在游戏与浏览器应用中运用得最为广泛，如海豚浏览器支持用户自定义手势符号;切水果游戏中通过手指的横向滑动完成切水果的一个动作。手势交互方式的自然性和多样性提高了用户与应用本身的交互程度，让操作过程显得更有趣。
因此智能手机移动互联网应用手势操作设计的关键点如下:①手势设计要符合用户的心理模型,其表达的含义易被用户接受;②手势作为一种符号要注意其能指与所指的表意方式是否与用户的认知、文化、习惯相符合,通用的、形象的以及有意义的手势符号才更容易被学习和记忆;③手势操作定义要尽量简洁和自然,如画一个勾表示确认,画一个圈表示选定等;④需要针对新手用户进行手势操作的提示与引导,如待用户打开应用后,将手势的表意与操作以视觉形式表现在新手引导页面,以便用户快速学习和操作;⑤将复杂的手势作为备选的快捷方式,支持用户自定义使用或隐藏手势操作。
(3)语音
通过语音实现用户与移动应用的交流是一种最符合人类直觉的交互方式。它由人与人的对话交谈的方式延展而来,为移动互联网应用更高层次的智能化提供了良好的途径。语音交互系统有两个直接的优点:①语言比键盘输入更快且更有效;②在多任务的情景中,提供了更多的反应通道,使手可以腾出来做其他事。
①早在20世纪60年代,人们就开始研究计算机语音识别技术。美国IBM公司于20世纪90年代推出了声控打字及语音导航的语音识别输入软件(IBM ViaVoice),并在全球成功销售了 100多万套。随后微软公司在其Windows XP的操作系统中加入了语音控制的功能,方便用户在不使用键盘和鼠标的情境下通过语音对计算机进行简单的控制。2009年,谷歌公司推出了智能语音搜索功能(VoiceSearch),系统在识别用户声音后提炼关键词并进行搜索,这项功能已经在移动浏览器应用中广泛应用。2011年10月,苹果公司在其发布的手机iPhone4S中增加了语音控制功能Siri,用户不仅能对它提问,还能与它交谈。Siri比语音搜索更加人性化,它能结合上下文语境去理解用户话语中的引申义,并执行命令。
在智能手机移动互联网应用中,语音的交互方式分为语音输入和输出两种类型。语音输入:用户通过语音的方式向移动互联网应用输入信息,主要分为语音搜索和语音控制两种形式。语音输出:移动互联网应用对用户的操作发出语音的反馈,这种反馈一般是由系统发出的短促的提示音。如:用户成功完成某项操作后系统反馈出“操作成功”的提示音;在用户操作失败或操作错误的情况下,系统也会给出相应的提示音。
近几年,语音交互已经成为移动互联网应用常见的交互方式。其中,系统对语音识别的准确性是语音交互成功的关键;另外无论用户操作的情况如何,系统都应给出友好的语音反馈。语音交互的发展是智能手机移动互联网应用人工智能化的发展方向,应用界面也会随之变得更加自然简洁。应用界面设计团队需要了解新型的交互方式,力图将最好的交互界面带给用户。
(4)多通道
心理学中的通道(Modality)指人类的感觉方式,它用来传达和获取各种类型的信息。常见的通道有视觉通道、听觉通道、触觉通道、语音通道、眼动通道和感觉通道等。而人机交互中的通道包括人类和计算机之间信息交流的所有方式,即多通道交互方式。
多通道的交互方式是使智能手机移动互联网应用充分感知用户表达的信息并以多种载体表现反馈,它分为输入和输出两种通道类型。一个输入(动作)通道,是指通过某一事实上的人的动作器官表现出来,为特定的输入设备所获取,并经由适当的处理转换成相应的应用可接受的一条信息传输通路。反之,一个输出(知觉)通道则是指信息通过应用表现出来,为人的感官器官所获取,并经由适当的处理转换成相应的人可以接受的信息的一条信息传输通路。?输入通道关联人的运动通道,如手、眼、嘴、头等;而输出通道则关联人的感觉通道,如:视觉、听觉、触觉、嗅觉等。多个通道的整合能提高信息交互的效率,使操作更加方便。
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