企业要想切入社会化媒体营销，大致要经历准备阶段、建设阶段和利用阶段这样三个阶段。
第一，准备阶段，包括营销战略的制定（各个阶段的目标、媒体账号的设立、平台管理的原则、互动策略、内容策略）和建立基础设施（建立管理团队、组合内部资源、聆听和反馈平台设立、衡量体系设立、社会化客户关系管理平台设立）等，具体就是选择怎样的社会化媒体，确定目标人群，选择适当的营销渠道，传播怎样的内容和价值观，以怎样的形象示人等。
第二，建设阶段，包括对网络关系的维护（内容创造和生产、执行互动沟通、危机公关、投放及购买社会化广告）和统计分析（粉丝及互动增长的数量、质量、提及、转发数、曝光量）等。具体就是实时与目标人群沟通，适时反馈和认可，通过统计等手段进行效果预估，达到传递认同、凸显品牌价值的目的。
第三，利用阶段，即整合平台资源和维护平台运转。包括社会化客服体系的建立，SCRM向CRM的转化，社会化媒体与其它媒体的投放整合，消费者洞察分析，电商转化率分析、整体业务ROI分析等。还可以借助网络口碑监测平台、CIRCLE评价模型等对效果进行评估，为进一步优化传播策略和传递品牌价值提供参考。
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