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深度解析“小米”社会化媒体营销

作者:金城在线 日期:2018/9/3 11:35:58 人气:3140

2010年4月小米公司成立,将自身定位为自主研发高端智能手机的移动互联网公司,小米公司有小米手机、MIUI、米聊三大核心业务,“为发烧而生”是小米的产品理念。小米是为数不多的在社交媒体上敢于投入巨大的企业之一,在小米成立的两年之间,小米紧扣用户需求这条主线,始终将社会化媒体作为营销的主战场。小米的成功源于其对社会化媒体营销的利用,主要包括:①对社会化媒体的切入符合互联网发展的主流;②完整的、符合年轻人的产品链是小米发展的技术支持;③小米三大营销阵营是社会化媒体平台运营的撒手锏。




“随着4G时代的到来,移动互联网将成为未来影响经济发展和人们生活的最重要行业之一,其规模可能是互联网创造的产业规模的10倍”。法国国家科学研究院CNRS在2013年3月针对中国60个城市所做的一次社会化媒体调查显示,80后、90后是社会化媒体的主要使用人群,特别是80后在2013年社会化媒体使用率较去年同期增长了16.9%,90后社会化媒体使用人群增长了10.6%。就居民总体来看,未婚人群的社会化媒体使用率较高,使用人群普遍学历较高。就社会化媒体的接触度来看,互联网用户接触率上升了35%,杂志接触率上升了18.2%,传统媒体中电视接触率下降了6.7%,报纸接触率下降了5.8%。




综合分析目前我国社会化媒体的使用状况,具有以下特点:①80后、90后人群社会化媒体使用率较其他年龄段人群最高;②社会化媒体的主流使用人群是未婚、高学历人群;③新媒体、移动媒体是人们接触的首选媒介。小米作为新兴联网企业,始终将“为发烧而生”作为口号,不断地、先入为主地强调用户对小米产品的喜爱,对小米理念的狂热追求。这句口号正符合现代年轻人个性化、差异化、与众不同甚至偏执的喜爱某一事物的性格特征,在年轻人群中激起了价值共鸣,所以小米社区常出现“小米不是屌丝机”、“小米手机:一代屌丝机发烧机!”、“红米:纯屌丝机?屌丝就对了”等颇具自嘲的话语。小米的产品战略符合年轻人期望在社会中发声的需求,分析小米手机、MIUI、米聊这三大核心业务,可以发现其明显就是针对移动互联网的大趋势而去的,明显就是在利用社会化媒体开展营销活动。




小米的三大主流业务中,小米手机是移动终端,米聊是社会化媒体工具,MIUI是连接硬件和软件、移动终端和媒体工具的桥梁,所以在其发展模式上就形成了吸引和利用社会化媒体用户的完整业务链条。在发展小米硬件的同时,小米的社会化媒体营销也以用户为中心展开,针对用户的不同需求设置不同的产品和功能,充分满足用户在社会化媒体上的所有需求,构建起了一站式营销平台。




小米的社会化媒体三大营销阵营:①小米军团,是以小米自身媒介资源构建起的自有社会化媒体,主要包括小米微博账号(小米公司、小米手机、小米电视、小米盒子、小米社区、小米设计、小米游戏中心、小米应用商店、小米桌面、雷军、黎万强、小米解答团、MIUIROM、小米米吧、小米粉丝后援会),QQ空间账号:小米手机、小米电视、小米社区、小米公司、小米粉丝团、小米解答团等,以上是小米的获得性社会化媒体营销账号。此外,小米的自有社会化媒体营销平台:小米社区、小米公司官网、微信平台、米聊公共账号等。②新浪军团,是小米短期购买的社会化媒体营销账号,它们会在一个活动期间持续转发小米公司的所有账号的所有活动,主要新浪微博账号包括:微博客服、手机微博、微群小助手、活动小黑板、手机微博俱乐部、微博位置、微盘、微数据、微博钱包等。③草根大号军团,他们的主要作用是增加小米营销活动的趣味性,拉近小米与粉丝之间的距离,微博账号包括:冷笑话精选、微博搞笑排行榜、全球热门排行榜、星座爱情100、史上最热门、星座秘语、全球奇闻趣事、真心话、笑多了会怀孕、占星小巫爱星座等。在小米的媒体社会化媒体营销活动中,小米旗下几乎所有的购买社会化媒体、自有社会化媒体和获得性社会化媒体都即时参与、实时更新,将用户指向“F码预约”的小米官网,再制造饥饿营销扩大网络影响力。可见,小米从硬件、软件、服务和口碑四个角度入手,以用户需求和用户体验为中心,构建起了强大的社会化媒体营销平台。


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