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移动营销的核心是满足消费者的日常需求

作者:金城在线 日期:2018/8/27 9:44:00 人气:38

一、移动营销满足了消费者的购物需求


移动营销不仅仅是指消费者利用智能手机进行支付,而是整个购物的过程中营销的变革。从消费者搜索产品,到购物的完成,评价,整个过程中营销人员需要为消费者提供各种信息,满足消费者的需求。移动营销的目标客户总是在不断移动,营销专家需要及时追踪消费者的足迹,积极与移动消费群体互动交流,随时与消费者保持亲密的联系。




(一)购物更加便捷优惠


手机的出现给人们的生活带来了便利,人们不再被限制在电脑前。消费者可以随时随地通过微信、美团网、大众点评网等手机客户端,搜索周边的优惠活动。尤其对于年轻人来说他们可以随时随地团购,享受商家提供的优惠措施。消费者通过客户端发布“哪里的火锅好吃”,就会收到周边许多商家的火锅推荐信息以及打折优惠信息。通过微信扫描的方式,消费者能够快捷地成为商家的会员,享受店家的优惠策略。利用手机购票,移动营销覆盖面广,企业无法再忽视微信、二维码、优惠券以及各种手机终端的运用。移动营销信息传递迅速、营销成本低,信息传播迅速、高效,简化了消费者的生活和消费行为。




移动营销强调将消费者的满意度放在首位,并不断地降低消费者的购买成本,为消费者提供便捷的购物方式。




(二)消费者与企业进行面对面的沟通


当消费者利用网络实时搜索商品信息时,营销人员应该利用手机的定位功能为消费者提供购买方案。企业可以跨时间、跨地域,随时与消费者进行互动和交流。为他们介绍产品的功能,回答他们的问题。而IPAD、手机等移动设备的发展,使浏览、购买行为可以随时随地展开。这是传统营销不可能具备的优势。这就要求企业应该延长在线的时间,随时为消费者提供全面的服务。企业与移动用户实时互动、沟通是移动营销的关键之处。




企业与消费者进行面对面的交流,降低了营销成本。移动营销的目标群体庞大,并不断地呈现出增长的趋势,移动营销的发展充满了活力。




(三)增强了消费者与企业之间的联系


手机与消费者之间的紧密程度,是其他的媒体不具备的优势。手机具有私人化特征,企业与移动用户之间的关系更加密切。企业的营销信息不再是一对多的传播,必须要为消费者提供具有价值和个性化的信息。手机为消费者提供最佳的服务,也就意味者企业与消费者之间建立了牢固的关系。移动营销将内容、服务和社区联系起来,增强了手机与消费者之间、消费者与消费者之间、企业或品牌与消费者之间的密切联系,最终带来直接的经济效益。微博、微信、QQ等手机客户端平台,为人与人之间的沟通建构了桥梁,人们可以第一时间互动与分享。




企业和消费者之间信息流动更加便捷,交流和互动频繁,增加了消费者对企业的忠诚度和信任。通过手机锁定目标消费群体,并将他们聚集起来,展开互动交流,形成巨大的客户资源网。移动营销沟通了虚拟网络世界与消费者的现实生活,实现了线上线下的紧密结合。




二、移动营销满足了消费者的娱乐需求


手机对很多人来说不仅仅是沟通他人的工具,更重要的是人们通过手机提供的游戏、音乐、趣味阅读等功能,满足他们的娱乐需求。“约翰尼?卡森说过‘人们会把更多的钱花在娱乐上,而不是接受教化。’”。




(一)丰富碎片化时间


快节奏的生活是移动营销产生的社会背景,当人们有空闲时间时,比如等公交车、排队、等人的时候,人们会不约而同的拿出手机来消磨时光。这就给移动营销提供了机遇和挑战,营销人员要为消费者提供即时性的服务,及时满足消费者的需求。如今到处都能见到“低头族”,人们沉浸在自己的“私人媒介”中,手机与消费者之间紧密相关,提升了信息传递的高效性。




进入移动营销时代,消费者与品牌和企业之间的关系发生了变化,营销信息更加简短,以精简制胜,为目标用户提供了具有针对性的信息。消费者经常利用碎片时间来浏览手机,因此营销内容一次不宜过多。企业应该结合自身产品特点,为消费者传递富有个性化的信息,充分占据消费则的碎片化时间。将移动营销渗入到消费者的日常生活之中,建立与消费者的持久关系。企业充分利用消费者的间隙时间,抢占先机,满足人们实际的生活需求。




(二)吸引消费者的注意


展开营销活动之前,企业首先要吸引消费者的注意,使他们主动接受企业的信息。这就需要营销专家与时俱进,为消费者提供具有创意的产品营销形式。如今的营销是眼球经济,只有抓住了消费者的眼球,才有机会产生消费活动。




移动营销传播的信息时效性强,容易引起消费者的兴趣和好奇。以微电影、游戏等形式,吸引消费者参与,抓住消费者的眼球,满足消费者的娱乐需求。目前,消费者利用网络观看视频的时间大大增加,手机视频营销成为一种新型、有效的营销方式。移动营销要想长期健康的发展,就必须考虑消费者的利益和需求。从消费者的角度出发,不断为消费者提供具有创新意义,有价值的内容,并通过视频营销等多样化的形式引发消费者的注意和关注。注重与消费者的交流和沟通,建立强关系,并注重维护和深化强关系。




营销人员应该按照消费者期望的方式,为消费者提供他们需要的产品信息、优惠策略。成功吸引消费者的注意之后,通过病毒式的传播与交流,提升企业对产品的认知度。




(三)不断创新,满足消费者娱乐的需求


消费者对新媒体的期待是为人们的生活带来更多的便利和娱乐。面对不断变化的市场,和消费者需求层次的提高,要求营销人员采取新颖、独特的创新思路,多种多样的营销手段,使消费者愿意接受企业的营销内容。移动营销常常为消费者提供具有娱乐性的服务,延长了营销的时间,让消费者产生依赖的心理。将音乐、视频、游戏等娱乐因素与营销联系起来,使消费者在娱乐中心甘情愿地展开购买活动。只有持续创新,才能得到消费者的认可和长久的支持。




营销讲究差异化和创新,社会化媒体为创意营销提供了最好的平台。如果企业能够抓住机会,在社会化媒体平台上创建自己的竞争优势,在企业的发展中将会带来不可估量的效益。进入体验经济的新时代,移动营销从现实以及消费者的需求出发,推动消费者对企业和品牌的心理认同,才能获得最佳的营销成效。


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