移动互联网是一个含义非常广阔的概念,它既是产品也是技术,各式各样的移动数据业务都可以涵盖其中。移动互联网决不仅仅是固定互联网的简单延伸,移动互联网业务也不仅仅是固定互联网业务的单纯延伸,而是为消费者打开了一个全新的体验世界,提供了更加丰富的应用和更加新鲜的服务。
本文所研究的移动互联网,并不针对某一基于移动互联网的数据业务,而是通过接入移动互联网,去实现这些业务使用的接入过程,其消费特点有以下几个方面业务的个性化移动互联网业务创造了一种全新的个性化服务理念和商业运作模式。对
于不同用户群体和个人的不同爱好和需求,为他们量身定制出多种差异化的信息,并通过不受时空地域限制的渠道,随时随地地传送给用户。终端用户可以自由自在地控制所享受服务的内容、时间和方式等,移动互联网充分实现了个性化的服务。
使用人群的时尚化爱立信“消费者实验室”的研究结果把消费者分为五大类。第一类是“开拓者”,这类人喜欢新技术,愿意付出较高的代价去购买最新的产品第二、三、四类分别是“社会型”、“成功者”和“物质主义者”,这些人也喜欢新技术,但是他们迟迟不愿意购买最新的产品,要等第一类人用了一两个月之后,才会去了解好不好用。如果得到了肯定的回答,他们才会去购买。最后一类就是“传统型”,尤其是老人,他们对新的技术就不太容易接受。
我们可以看到,当一项新的移动互联网应用出来的时候,开始用的就是第一类人。这类人占整个消费群体的至。即使这些技术或内容并不很好用,他们也会使用,可是这样就不太容易去影响第二梯队的人群。
中国移动互联网用户的情况也是同样。如果换算成年龄层的话,中国接近的用户都在岁以下的层次里面,具体特征如下：
1、年轻人主导着目前的市场,的消费群体分布在岁至岁之间,分布在岁至岁。可以看出,移动互联网的用户还是以年轻人为主,这意味着,年轻人才一是移动互联网的主流力量。对运营商而言,谁能争取最多年轻人的加入,谁就占领了市场的制高点。
2、男性占据了绝对优势,比例达到了。这个调查结果直观反映出男性更容易主动接受手机互联网这个新事物,但进一步分析,目前移动互联网与传统互联网的性别结构出现如此差异,可能是因此移动互联网在操作的简便性和内容设置上存在一些缺陷,阻碍女性消费群体的加入。
3、主要消费群体集中在中低收入阶层,而不是传统的高端用户。中国移动互联网的年龄普遍偏底,收入上主要为中等收入,无收入的主要是学生,占,而一一元月的用户,合计达到,超过元月的,占。这充分说明,运营商根据收入划分的“高端”用户,并不是移动互联网的主力。
4、高知不是手机上网的主流群体。参与调查的用户中,中学学历为,,大专学历为,本科则是,硕士及以上仅仅为,连都不到。这很可能是目前移动互联网严肃的商业应用较少,偏于娱乐化所致,学历高的人往往对这此不屑一顾,认为“太小儿科”。
体验消费特征突显：移动互联网是一种新技术,对于移动互联网业务,消费者具有很强的好奇心,同时也有一定的担心和疑虑。同时,对于电信业务而言,消费与服务的过程合一,因此,对于移动互联网业务的推广而言,体验具有举足轻重的影响力。具体表现在一旦经历良好的业务体验,就很容易产生购买冲动,现场既可支付,容易达成交易。而一次的失败体验也会给用户带来长久的不良感受,很难再达成交易。
路径依赖成为阻力：虽然移动互联网是一种新业务,但是却有固定互联网这一“孪生兄弟”作为比对。两者的功能性有一定的相似之处,但是使用方式却有着很大的差别。先入为主的固定互联网已经是消费者形成了一种使用习惯,成为一种路径依赖,若让消费者使用移动互联网,则需面对访问方式、提供内容、输出界面、收费方式等一系列的改变,从而打破原有的路径依赖。这会是影响移动互联网消费的一个重要因素。
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