1)结合企业自身现状选择适合企业的微营销模式。对于中小企业而言,应当明确自身定位和目标群体,针对选择的社会化媒体平台确定不同的微营销模式。相较于建立企业自身网站,使用成熟的社会化媒体平台对于中小企业来说性价比更高,而且能够针对明确的客户群进行精准营销,达到营销的目的。微博、微信等基础用户比较多的平台应当作为企业进入的首选。
2)重点使用一种或者几种社会化媒体平台,不要分散用户的注意力。对于中小企业而言,最佳方案就是只选择一个社会化媒体,太多平台在扩大受众面的同时也会导致用户的注意力的分散,同时增加企业经营和维护平台的成本。要注重企业的网络形象,因为在社会化媒体平台上,企业的品牌和美誉度与现实中一样,都代表着企业的形象。企业应当保持低姿态,积极与消费者互动,从而提高受关注度,维持现有消费群体的同时吸引潜在消费者的关注。
3)制定合理的微营销目标和周期。微营销的目标和周期应当符合企业的实际情况和预期,既不宜太长或者太短也不宜太高或太低。确定目标和周期之后,应当应使用相应的统计和分析方法来检测微营销是否为企业带来了实质的价值。再对照确定企业下一个阶段的微营销策略。
4)应注重营销的手段和技巧,避免消费者产生反感。营销内容的发布应当更注重消费者的接受度。应以客户需求为主,不能只发布企业信息,避免企业的社会化媒体平台成为企业的公告板。对于消费者关心的话题和内容应当及时回复,搜集消费者对于企业产品和服务的诉求,以便企业在产品的生产、经营和销售中进一步改进。
5)持续创造热点话题,开展线上线下活动,增加用户的参与度。粉丝的数量并不能够代表企业通过社会化媒体平台开展营销活动的成功与否。粉丝的有效性和活跃度以及对企业的忠诚度和认可才代表着企业微营销的成功。企业只有不断和消费者沟通,让消费者了解企业的品牌文化和内涵,对消费者产生的想法、疑问进行回答,尽可能地满足每一个用户的需求,引导用户参与到企业的品牌塑造和口碑传播中来,才能使消费者找到归属感、认同感,从而为企业创造价值。
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