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企业搜索前景如何?

来源:发布时间:2018-6-13 10:34:50

回答这个问题,我想先阐述我的搜索产品理念:搜索是什么?搜索是帮助信息消费者组织和获取信息的产品。从这个层面上讲,搜索业务无论大小(面向企业内部、面向公共个人服务等)都是有存在的根本动因的。


至于说存在的形式,确实可以多样化,甚至去搜索框化。但是组织信息和帮助使用者更好的获取信息,依然是其核心价值和目标。


企业内部数字化资源非常多,各种资源和决策数据的关联对于企业的经营管理非常有用,再就是内部各种公共资源、培训啊、知识库啊、业务公共信息资源等。无论是以分类目录枚举、还是以个人身份引导应用,其实组织内在的资源显性化,给用户使用,帮用户在一堆信息中找到需要的信息,这事儿还是很有前景的。


再从面向公众服务的搜索产品来看,百度搜狗360啊这种业务,这种业务有个最大的价值是控制信息传播通道。因为搜索后面是黑匣子,所以输出什么用户就智能看到什么,对于传播的影响使其商业价值不断被叠加。


这类服务,在相当长一段时间,仍然是互联网核心商业模式、产品模式之一。但是其传播的影响力、商业价值会逐步被削弱,目前我们能看到的是,SNS传播对其影响比较大,微博、微信这次芦山地震的传播和捐款救灾信息的传播,影响受众行为的成功比例原高于搜索。


但是没有搜索显然也是不行的,在新闻的获取,相关基本资料性信息的获取还都是靠搜索。但是搜索显然是没有起点的,用户必须知道相关信息的特征,所以需要内容媒体、社交媒体或是传统电视媒体的引爆。


搜索和社交的在热点的效应上是叠加的,著名的17.2G,在微博上炒火的当天,搜索的指数也急飙过4万次。之后,微博上不再热的时候,搜索上依然延续了1天,达到13万每天[百度指数数据],但是其热度和与微博相比差了一些。搜索跟社交才应该是珠联璧合的上下游。


昨天阿里投资金额5.86亿美元,占新浪微博总股份的18%股份。众分析家各种说法都覆盖比较全了,我就补充一下我的看法,三点:


1 新浪微博上每个用户都是活生生的一个用户,用户属性、地点、兴趣偏好清晰而且显性,基于这些特征与线上消费、线下服务的关联是多么有想象空间的一块大肥肉啊。


2 一直以来,微博在搞自己的支付及商业生态,而这在阿里系是现成的,如果能在业务上深度结合对用户信用评价、企业信用评价引入微博平台,对阿里大电商生态很有意义。请注意,阿里其实在社交上探索了好几把了从淘江湖到个人积分体系,无非是为了黏性和关系影响的信用评价,从而形成的对购物生态评价体系的价值。


3 网络信息服务一直就是一个信息代理的角色,更有商业价值的是信任代理,而微博在这个领域的价值和贡献显然目前尚无其他平台可及。


对于搜索,其意义也在于此,面临着信息代理到信任代理的升级。搜索引擎经历了内容为王、渠道为王,必将在于移动网络普及的情况下,实现信息服务的基于个体的个性化、服务化的用户为王时代。


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