1、关注客户体验，提高客户忠实度互联网金融企业架设的金融平台更加开放，为用户提供个性化的金融产品或服务，并且操作步骤更加简洁明了，再加上用户间口口相传的互动营销，把客户牢牢地吸引住，由于客户总量是有限的，因而分流了商业银行的客户。对于商业银行来说，掌握…